Service en Garantie
Alle koffers, tassen en reisaccessoires welke Kofferwebshop.nl aanbied zijn zowel degelijk als betrouwbaar en voldoen aan de benodigde keurmerken en eisen. Zo krijgt u op het assortiment een minimale garantie van 1 jaar welke geldt naast de wettelijke rechten. Daarnaast heeft Kofferwebshop.nl ook lampen in het assortiment welke een uitgebreidere garantie termijn hebben, variërend van 2 tot 25 jaar. Deze uitgebreide garantie termijn staat bij elk product apart vermeld, indien dit niet vermeld staat geldt een garantie termijn van 1 jaar.
Op de garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:
1 | Defecten of slijtage als gevolg van nalatig onderhoud
2 | Indien er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht door derden
3 | Gebreken welke zijn ontstaan door niet met bestemming corresponderend on onoordeelkundig gebruik, zoals het niet volgen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing
4 | Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid
5 | Buitenkomend onheil zoals blikseminslag, wateroverlast etc.
6 | Oververhitting door centrale of andere verwarming alsmede oververhitting door het gebruik van een wattage hoger dan aangegeven op de gebruiksaanwijzing
7 | Blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude
Indien herstel of vervanging binnen de garantie termijn valt zal dit kosteloos door Kofferwebshop.nl hersteld of omgeruild worden. Het is niet mogelijk de koop tijdens de garantietermijn te ontbinden alvorens wij het artikel hebben hersteld of vervangen. Zodra na herstel of vervaging blijkt dat het artikel niet naar behoren functioneert heeft u de mogelijkheid uw aankoop te ontbinden.
Indien u aanspraak op de garantie wenst te maken dient u de volgende stappen te volgen;
1 | Zend een email naar info@lsshops.nl, vermeld hierin uw factuurnummer. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat de gebreken zijn en voeg eventueel een foto van de klacht toe, zodat wij uw klacht kunnen beoordelen. LS Shops zal in overleg met de fabrikant uw klacht beoordelen.
2 | Wanneer uw klacht gegrond is en wij in samenwerking met de fabrikant een oplossing hebben, ontvangt u van ons het garantie formulier en een verzendlabel (alleen voor klanten binnen Nederland).
3 | Verpak de artikel(en) zodanig dat het heel bij ons aankomt, plak het verzendlabel goed zichtbaar op de grootste zijde van het pakket.
4 | Geef het pakket voorzien van het verzendlabel af bij een Postkantoor bij u in de buurt. Woont u in België dan dient u de zending voldoende te frankeren, en zal de door u gemaakte kosten met een maximum van € 12,50 worden vergoed.
5 | Zodra uw zending wij ons is aangekomen en gecontroleerd ontvangt u van ons een email. LS Shops zal zich inzetten uw garantieklacht zo spoedig mogelijk af te handelen. Wij streven ernaar u binnen 5 dagen na ontvangst van uw zending op de hoogte te stellen van de afhandeling.
Heeft u vragen over onze garantievoorwaarden? Bel ons team op +31(0)35-5310090, wij zijn u graag van dienst.
